¿Cómo se autoriza un cargo adicional antes del cobro?

1. El técnico detecta algo que no estaba en el presupuesto o necesita comprar materiales.
2. Lo registra como cargo en la app de Fixii, con descripción e importe.
3. Tú ves el desglose de todos los cargos antes de que se facture nada.
4. Apruebas o rechazas los cargos.
5. Cuando termina el trabajo, el técnico lo marca como hecho y te llega el enlace del saldo, con los cargos aprobados incluidos.

Lo importante: el orden es propuesta, revisión, aprobación y solo entonces cobro. Si algún paso falta, algo no está funcionando como debe.

El presupuesto cubre la mano de obra del trabajo como lo describiste. Por eso hay dos tipos de líneas que pueden llegar después:

• Materiales: piezas que el técnico compra para hacerlo. Son líneas separadas por diseño, no una sorpresa.
• Trabajo nuevo: algo que apareció al abrir o revisar y que no estaba en la descripción original (por ejemplo, un tramo de tubo dañado además de la llave).

No debería llegar como cargo adicional algo que ya estaba dentro de lo que cotizó el técnico. Si ves una línea que parece repetir el presupuesto, pregunta antes de aprobar. Para entender por qué el precio puede moverse tras mirar el problema, revisa qué puede cambiar el precio después de un diagnóstico.

Con el enlace abierto, revisa línea por línea y hazte estas cuatro preguntas:

Si una línea no pasa, no la apruebes todavía: escribe en el chat de Fixii y pide la aclaración.

Rechazar un cargo es una opción válida del flujo, y no hace falta justificarla. Puede ocurrir que el técnico explique que sin ese material no puede terminar; entonces la decisión es tuya: aprobarlo, buscar otra opción o dejar el trabajo en el punto acordado. Sé claro y por escrito en el chat.

Dos cosas que no deben ocurrir: que te pidan pagar el extra en efectivo o por transferencia (en Fixii todo pago pasa por la plataforma, nunca directo al técnico) y que se haga trabajo adicional sin que lo hayas aprobado. En cualquiera de los dos casos, avisa a Fixii por el mismo chat.

El enlace de pago es tu comprobante: muestra cada línea, el total y lo que se pagó, y el agente puede reenviártelo cuando lo pidas. Guarda además las capturas del desglose antes de aprobar, sobre todo si hubo conversación sobre un cargo. La guía de qué comprobante guardar detalla qué conservar y cómo ordenarlo.

Todo empieza en Fixii: describes el problema, comparas presupuestos de técnicos verificados y eliges uno. El anticipo es del 50% del presupuesto de mano de obra y el resto se paga al terminar, junto con los cargos adicionales que hayas aprobado. Los materiales no están dentro del precio del presupuesto: se agregan en la visita y los revisas antes del cobro.